الجمهور

  • أداة

    جولة اكتساب الخبرات

      إنّ استخـدام أداة جولة اكتساب الخبرة تعني أن تنغمس في بيئة مستقلة حتى تتمكن من الحصول على نظرة مباشرة على الموقف أو السياق المحيط بك. تساعدك جولات اكتساب الخبرة في وضع أسس لأفكارك، وتمنحك نظرة واضحة تساعدك في تطوير … اكتشف المزيد

  • أداة

    الاقتداء بذوي الخبرة

      تستوجب أداة الاقتداء بذوي الخبرة التواجد طوال الوقت مع فرد محدّد. يساعد التواجد مع شخص معيّن أو مجموعة من الأشخاص، ومعرفة نمط عيشهم أو طربقة أدائهم لعملهم اليومي في فهم البيئة التي يعيشون فيها. تتيح لك هذه الأداة الاطلاع … اكتشف المزيد

  • أداة

    دليل إجراء المقابلات

      إنّ أسهل طريقة لفهم الأشخاص هو من خلال التحدث معهم. إنّ المقابلات هي وسيلة للتواصل مع الآخرين وفرصة للاستماع إلى تجاربهم الشخصية بوصفهم الخاصّ. إنّ التحدث مع الأشخاص عن حياتهم اليومية يساعدك في تحديد المشاكل التي يواجهونها ووصفها، وفهم … اكتشف المزيد

  • أداة

    خارطة الأفراد والعلاقات

      إن أداة خارطة الأفراد والعلاقات هي وسيلة سهلة وفعالة تمكنك بدقة من تصور الأشخاص والجهات التي تحاول الوصول إليها ومعرفة الطريقة التي تمكنك من الوصول إلى ذلك. إنها توفر لك لمحة عامة عن مختلف الأشخاص والجهات المعنية بعملك. يمكن … اكتشف المزيد

  • أداة

    المجموعة المستهدفة

      أداة المجموعة المستهدفة تمكنك من فهم إحتياجات المجموعات وتحديد فئاتهم، حيث يعتبر هذا الأمر أساسيا بالنسبة لكل مشروع أو جهة العمل. إن الاستخدام الأفضل لأداة المجموعة المستهدفة يكمن عند محاولة التوصل إلى بعض الأفكار الأولية حول الأفراد الذين ترغب … اكتشف المزيد

  • أداة

    الشخصيّات

      أداة الشخصيات يتم تطبيقها من خلال جمع السمات والصفات المشتركة بين مجموعة من الأشخاص يحملون شخصيات متطابقة ويتم رصد دوافعهم والاشياء التي تحفزهم وجمعها في قالب مشترك. إستخدام أداة الشخصيات تساعد على وضع صور تشخيصية لأفراد من واقع تعاملك … اكتشف المزيد

  • أداة

    خارطة التجربة

      تمكنك أداة خارطة التجربة من معرفة إنطباعات المتعاملين مع جهة عملك. إنها تحدد مختلف الطرق والنقاط التي تمكّن الأفراد من التعرف على العمل والتفاعل معه، وبخاصة عند وجود اتصال مباشر بين عملك والأفراد. يساعدك تحديد هذه المراحل وتسليط الضوء على … اكتشف المزيد

  • أداة

    مزيج التسويق

      إن تسويق منتجك لا يعني أنك تبيعه. فمزيج التسويق يساعدك على القيام بذلك، إذا كان هو هدفك، ولكن من المفيد أيضاً تحديد الطرق المختلفة التي يمكن للأفراد من خلالها التعبير عن آرائهم بعملك، وتسليط الضوء على فرص التأثير على … اكتشف المزيد

  • أداة

    سلّم الأسئلة

      كيف تختار الأسئلة المناسبة؟ أحياناً، يجب أن تفكّر مليّاً بطبيعة الأسئلة التي تطرحها كي تحصل على الإجابات الصحيحة. قد يبدو الأمر بسيطاً، إلا أنّ التركيز على محتوى الأسئلة ضروريّ للتوصل إلى فهم أعمق للموضوع. إنّ سلّم الأسئلة هو تقنية … اكتشف المزيد