ما هو السبب الرئيسي للمشكلة؟ لا يوجد جواب واحد بسيط في معظم الأحيان. فكلّما كانت المشكلة أكبر زادت احتمالات وجود أسباب متعددة لها. كما إنّ إدراج كافة الأسباب قد يكون نشاطاً شاقاً.
يساعدك مخطّط الأسباب في التفكير بالمشكلة بشكل عميق ويوفر لك وسيلة منظمة لتحليلها. فهو يدفعك إلى التفكير بجميع الأسباب المحتملة للمشكلة بدلاً من حصر تفكيرك بتلك الواضحة منها. يمكنك استخدام هذا المخطّط لتحليل مشكلة جديدة أو تحديد الفجوات في مشكلة قائمة. فهو يفرّق الأسباب عن الآثار أو الدلائل، ما يمنحك نظرة أفضل على الحلول اللازمة لحل المشكلة بشكل دائم، ويساعدك في إيجاد فهم مشترك لعملك.