تمكنك أداة خارطة التجربة من معرفة إنطباعات المتعاملين مع جهة عملك. إنها تحدد مختلف الطرق والنقاط التي تمكّن الأفراد من التعرف على العمل والتفاعل معه، وبخاصة عند وجود اتصال مباشر بين عملك والأفراد. يساعدك تحديد هذه المراحل وتسليط الضوء على هذه التفاعلات على التفكير في كيفية التعامل مع هؤلاء الناس وتطوير عملك.
تبين ورقة العمل المقدمة هنا كيفية وضع النقاط التي تحدد رأي مختلف الأفراد بعملك بشكل سريع، وكذلك المشاكل والفرص التي تمثلها هذه اللحظات. إن خارطة التجربة التي تم ملؤها هي وسيلة لجمع المعلومات المعقدة ضمن صيغة يسهل فهمها بشكل أكبر، من خلال تسليط الضوء على النقاط الرئيسية للعرض الذي تقدمه.
