إنّ أسهل طريقة لفهم الأشخاص هو من خلال التحدث معهم. إنّ المقابلات هي وسيلة للتواصل مع الآخرين وفرصة للاستماع إلى تجاربهم الشخصية بوصفهم الخاصّ. إنّ التحدث مع الأشخاص عن حياتهم اليومية يساعدك في تحديد المشاكل التي يواجهونها ووصفها، وفهم البيئة التي يعيشون فيها، وحتى طرق الوصول إليهم. إنّ إجراء المقابلات قد يكون أيضاً بمثابة دليل على أهميّة العمل الذي تقوم به أو التأثير الذي يخلّفه.
إن تحقيق هدفك من المقابلة قد يكون أصعب مما توقّعت، إذ أنّ ما يقوله الأشخاص في معظم الأحيان يكون مختلفاً جداً عمّا يقومون به. ولفهم تجربة معينة بشكل عميق، قد تحتاج إلى وقت كبير بالإضافة إلى سلسلة من الأسئلة والأنشطة كجزء من المحادثة. يمكن حتى لمقابلة قصيرة أنّ توفر كمية كبيرة من المعلومات، وبخاصة مع تراكم المواد بسرعة عند البدء بمقابلة مجموعات متعددة من الأفراد. يأتي دليل إجراء المقابلات بمثابة قائمة مرجعية تساعدك في تحضير جدول المقابلة.
