إنّ نشاط تعريف المشكلة قد يبدوا مهماً في البداية إلا انه غالباً ما يكون الخطوة الأولى نحو خطوة أعمق بكثير. تهدف هذه الأداة إلى تفصيل المشكلة من خلال عرضها بطريقة تتيح دراستها من زوايا متعدّدة، وتساعد أيضاً في تحديد السياق العام والمسائل الأخرى ذات الصلة بالمشكلة.
يُعدّ ذلك فعالاً خاصةً عن جعل المشاكل الرئيسية محور اهتمام أفراد فريق العمل. هذه الأداة تساعد في تنظيم الأنشطة المختلفة بتحليل مشكلة معينة مما يسهم في الاستفادة من عنصر الوقت والتخطيط بطريقة أمثل.